Гарантія і сервіс

Умови гарантійного ремонту інструменту Vitals — за даними офіційного сайту виробника: vitals.ua/servis.

Як віддати інструмент у ремонт

• зверніться на безкоштовну гарячу лінію Vitals 0 800 330 893, де вам підкажуть адресу найближчого сервісного центру;
• підготуйте несправний інструмент і оригінальний гарантійний талон;
• принесіть інструмент до сервісного центру або надішліть поштовою службою.

Адреси сервісних центрів за областями — на сайті Vitals: vitals.ua/servicecenters. Понад 100 сервісних центрів Vitals розташовано в 67 містах України.

Умови гарантійного ремонту

Усі товари VITALS мають офіційну гарантію від виробника й необхідні сертифікати якості. До кожного товару додається гарантійний талон, у якому зазначаються умови гарантійного обслуговування.

Наявність гарантійного талона є обов’язковою умовою для передачі виробу в ремонт.

Якщо виріб купувався в мережі інтернет, зберігайте чек про купівлю або чек від перевізника.

Коли гарантія не діє

Гарантійні зобов’язання втрачають своє значення в такому разі:

• відсутність гарантійного талона або його нечитабельність;
• неправильне заповнення гарантійного талона, відсутність у ньому дати продажу або печатки (штампа) і підпису продавця, серійного номера виробу;
• наявність виправлень або підчищень у гарантійному талоні;
• недотримання правил експлуатації, наведених у «Керівництві з експлуатації»;
• причиною виходу з ладу стала експлуатація несправного або некомплектного виробу;
• потрапляння всередину пристрою сторонніх речовин або предметів;
• причиною несправності стало застосування нестандартних або неякісних витратних і комплектувальних матеріалів;
• виріб має значні механічні або термічні пошкодження, явні сліди недбалої експлуатації, зберігання або транспортування;
• виріб використовувався не за призначенням;
• здійснювався несанкціонований ремонт, розкриття або спроба модернізації виробу споживачем або третіми особами;
• несправність виникла в результаті стихійного лиха (пожежа, повінь, ураган тощо).

Контакти сервісного центру Vitals

49008, м. Дніпро, вул. Надії Алексєєнко, 70
Гаряча лінія: 0 800 330 893 (безкоштовно з будь-якого номера в Україні)
Запчастини: motorni-service.com.ua

Умови гарантії та сервісу інструменту Milwaukee — за даними офіційного дистриб’ютора Milwaukee ТОВ «ЛД Інвест»: ldinvest.ua — Гарантія, ldinvest.ua — Сервіс.

Гарантія до 3 років — після реєстрації інструменту

Для отримання подовженої гарантії реєстрація інструмента Milwaukee є обов’язковою, і це напряму впливає на гарантійний термін! Зробити це необхідно у 30-денний термін з дня покупки/продажу інструмента: он-лайн реєстрація інструменту (гарантія 3 роки).

Якщо інструмент не буде зареєстрований — ви отримуєте лише 1 рік гарантії!

Реєстрація вашого інструменту в особистому кабінеті Milwaukee дозволяє:

• мати оперативний доступ до інструкцій, сервісної інформації (схеми, списки запчастин, коди запчастини для замовлення);
• підібрати відповідний аксесуар або приналежність до зареєстрованого інструменту;
• завжди мати під рукою список вашого інструменту;
• довести ваше право володіння інструментом в разі його крадіжки, при зверненні в сервісний центр або у разі відкликання інструменту виробником.

Умови гарантії

На додаток до будь-яких законних прав, що випливають з покупки, на цей продукт поширюється гарантія, як зазначено нижче.

1. Гарантійний термін становить 12 місяців і починається з дати придбання продукту. Ця дата повинна бути задокументована рахунком-фактурою або іншим документом, що підтверджує покупку.
2. Гарантію на інструменти MILWAUKEE® можна продовжити від 1 року до максимум 3 років (1+2), зареєструвавшись на веб-сайті www.milwaukeetool.eu. За винятком інструментів MX FUEL™, на які гарантія може бути продовжена з 1 року до максимум 2 років (1+1). На всі акумулятори MILWAUKEE® REDLITHIUM™, включаючи акумулятори MX FUEL™, надається стандартна 1-річна гарантія, яку можна продовжити максимум до 2 років (1+1). Подовження гарантії не поширюється на оренду, для якої гарантія на інструменти, акумулятори та зарядний пристрій становить 1 рік. Всі продовження гарантії підлягають реєстрації онлайн протягом 30 днів з дати покупки. Кінцевий користувач може зареєструватися для отримання продовженої гарантії в країні свого проживання, якщо вона вказана в реєстраційній онлайн-формі, де ця опція є дійсною. Крім того, кінцеві користувачі повинні дати згоду на зберігання даних, необхідних для входу в систему, а також прийняти умови та положення. Квитанція про підтвердження реєстрації, яка надсилається електронною поштою, та оригінал рахунку-фактури з датою покупки слугуватимуть підтвердженням продовженої гарантії. Ваші законні права залишаються незмінними.
3. Гарантія поширюється на всі дефекти продукту протягом гарантійного періоду, що виникли через дефекти виготовлення або матеріалів на дату придбання. Гарантія обмежується ремонтом та/або заміною і не включає жодних інших зобов'язань, включаючи, але не обмежуючись, випадкові або непрямі збитки. Гарантія не діє, якщо продукт використовувався не за призначенням, всупереч інструкції з експлуатації або був неправильно підключений. Ця гарантія не поширюється на:

• будь-які пошкодження Продукту, що виникли в результаті неналежного технічного обслуговування;
• будь-який Продукт, який був змінений або модифікований;
• будь-який Продукт, на якому було пошкоджено, змінено або видалено оригінальне ідентифікаційне маркування (торгова марка, серійний номер);
• будь-які пошкодження, спричинені недотриманням інструкції з експлуатації;
• будь-який Продукт, що не відповідає вимогам СЕ;
• будь-який Продукт, який намагався відремонтувати некваліфікований фахівець або без попереднього дозволу компанії Techtronic Industries;
• будь-який Продукт, підключений до неналежного джерела живлення (сила струму, напруга, частота);
• будь-які пошкодження, спричинені зовнішнім впливом (вода, хімічний вплив, фізичний вплив, удари) або сторонніми речовинами;
• нормальний знос запасних частин;
• неналежне використання, перевантаження інструменту;
• використання недозволених аксесуарів або запчастин;
• аксесуари для електроінструментів, що постачається в комплекті з інструментом або придбані окремо. Такі виключення включають, але не обмежуються: біти для викруток, свердлильні біти, абразивні диски, шліфувальний папір та леза, бічний упор;
• компоненти (запчастини та аксесуари), що підлягають природному зносу, включаючи, але не обмежуючись: комплекти для сервісного обслуговування та технічного догляду, вугільні щітки, підшипники, патрон, перехідник або приймач для бурів SDS, електричний кабель, допоміжна рукоятка, транспортний кейс, шліфувальна плита, мішок для пилу, труба для відведення пилу, повстяні шайби, штифти та пружини для гайковертів тощо.

4. Для обслуговування продукт необхідно надіслати або надати в авторизовану сервісну станцію MILWAUKEE®, вказану для кожної країни в наведеному нижче переліку адрес сервісних станцій. У деяких країнах місцевий дилер MILWAUKEE® зобов'язується відправити продукт до сервісної організації MILWAUKEE®. При надісланні продукту на сервісну станцію MILWAUKEE® продукт повинен бути надійно упакований без небезпечного вмісту, із зазначенням адреси відправника і супроводжуватися коротким описом дефекту.
5. Ремонт/заміна за цією гарантією здійснюється безкоштовно. Це не є продовженням або новим початком гарантійного терміну. Замінені деталі або інструменти стають нашою власністю. У деяких країнах витрати на доставку або поштові витрати має сплатити відправник.
6. Ця гарантія діє на території Європейського Союзу, Швейцарії, Ісландії, Норвегії, Ліхтенштейну, Туреччини, Великобританії та Україні. За межами цих областей, будь ласка, зв'яжіться з вашим авторизованим дилером, щоб визначити, чи застосовується інша гарантія.

Контакти сервісного центру Milwaukee

ТОВ «ЛД Інвест»
Дніпро: +38 067 201-54-07
Львів: +38 067 630-14-00
Email: am@ldinvest.com.ua
Графік роботи: Пн–Пт 9:00–17:00, Сб і Нд — вихідні