Гарантия и сервис

Условия гарантийного ремонта инструмента Vitals — по данным официального сайта производителя: vitals.ua/ru/servis.

Как сдать инструмент в ремонт

• обратитесь на бесплатную горячую линию Vitals 0 800 330 893, где вам подскажут адрес ближайшего сервисного центра;
• подготовьте неисправный инструмент и оригинальный гарантийный талон;
• принесите инструмент в сервисный центр или отправьте почтовой службой.

Адреса сервисных центров по областям — на сайте Vitals: vitals.ua/ru/servicecenters. Более 100 сервисных центров Vitals находятся в 67 городах Украины.

Условия гарантийного ремонта

Все товары VITALS имеют официальную гарантию от производителя и необходимые сертификаты качества. К каждому товару прилагается гарантийный талон, в котором указываются условия гарантийного обслуживания.

Наличие гарантийного талона является обязательным условием для передачи изделия в ремонт.

Если изделие покупалось в сети интернет, сохраняйте чек о покупке или чек от перевозчика.

Когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства теряют свое значение в следующих случаях:

• отсутствие гарантийного талона или его нечитабельность;
• неправильное заполнение гарантийного талона, отсутствие в нем даты продажи или печати (штампа) и подписи продавца, серийного номера изделия;
• наличие исправлений или подчисток в гарантийном талоне;
• несоблюдение правил эксплуатации, приведенных в «Руководстве по эксплуатации»;
• причиной выхода из строя стала эксплуатация неисправного или некомплектного изделия;
• попадание внутрь устройства посторонних веществ или предметов;
• причиной неисправности стало применение нестандартных или некачественных расходных и комплектующих материалов;
• изделие имеет значительные механические или термические повреждения, явные следы небрежной эксплуатации, хранения или транспортировки;
• изделие использовалось не по назначению;
• осуществлялся несанкционированный ремонт, раскрытие или попытка модернизации изделия потребителем или третьими лицами;
• неисправность возникла в результате стихийного бедствия (пожар, наводнение, ураган и т. п.).

Контакты сервисного центра Vitals

49008, г. Днепр, ул. Надежды Алексеенко, 70
Горячая линия: 0 800 330 893 (бесплатно с любого номера в Украине)
Запчасти: motorni-service.com.ua

Условия гарантии и сервиса инструмента Milwaukee — по данным официального дистрибьютора Milwaukee ООО «ЛД Инвест»: ldinvest.ua — Гарантия, ldinvest.ua — Сервис.

Гарантия до 3 лет — после регистрации инструмента

Для получения продленной гарантии регистрация инструмента Milwaukee обязательна, и это напрямую влияет на гарантийный срок! Сделать это необходимо в 30-дневный срок со дня покупки/продажи инструмента: он-лайн регистрация инструмента (гарантия 3 года).

Если инструмент не будет зарегистрирован — вы получаете всего 1 год гарантии!

Регистрация вашего инструмента в личном кабинете Milwaukee позволяет:

• иметь оперативный доступ к инструкциям, сервисной информации (схемы, списки запчастей, коды запчасти для заказа);
• подобрать подходящий аксессуар или принадлежность к зарегистрированному инструменту;
• всегда иметь под рукой список инструментов;
• доказать ваше право владения инструментом в случае его кражи, при обращении в сервисный центр или в случае отзыва инструмента изготовителем.

Условия гарантии

Помимо законных прав, возникающих при покупке, это изделие покрывается гарантией в соответствии с приведенными ниже пунктами.

1. Гарантийный срок составляет 12 месяцев и начинается с даты приобретения продукта. Эта дата должна быть задокументирована счетом-фактурой или другим документом, подтверждающим покупку.
2. Гарантию на инструменты MILWAUKEE® можно продлить от 1 года до 3 лет (1+2), зарегистрировавшись на веб-сайте www.milwaukeetool.eu. За исключением инструментов MX FUEL™, на которые гарантия может быть продлена с 1 года до 2 лет (1+1). На все аккумуляторы MILWAUKEE® REDLITHIUM™, включая аккумуляторы MX FUEL™, предоставляется стандартная 1-летняя гарантия, которую можно продлить максимум до 2 лет (1+1). Продление гарантии не распространяется на аренду, для которой гарантия на инструменты, аккумуляторы и зарядное устройство составляет 1 год. Все продления гарантии подлежат регистрации онлайн в течение 30 дней с даты покупки. Конечный пользователь может зарегистрироваться для получения продленной гарантии в стране своего проживания, если она указана в регистрационной онлайн-форме, где эта опция действительна. Кроме того, конечные пользователи должны дать согласие на хранение данных, необходимых для входа в систему, а также принять условия и положения. Квитанция о подтверждении регистрации, которая посылается по электронной почте, и оригинал счета-фактуры с датой покупки будут служить подтверждением продленной гарантии. Ваши законные права остаются прежними.
3. Гарантия распространяется на все дефекты продукта в течение гарантийного периода, возникшие из-за дефектов изготовления или материалов на дату приобретения. Гарантия ограничивается ремонтом и/или заменой и не включает никаких других обязательств, включая, но не ограничиваясь, случайные или косвенные убытки. Гарантия не действует, если продукт использовался не по назначению, вопреки руководству по эксплуатации или был неправильно подключен. Эта гарантия не распространяется на:

• любые повреждения Продукта, возникшие в результате ненадлежащего технического обслуживания;
• любой Продукт, измененный или модифицированный;
• любой Продукт, на котором была повреждена, изменена или удалена оригинальная идентификационная маркировка (торговая марка, серийный номер);
• любые повреждения, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации;
• любой Продукт, не отвечающий требованиям CE;
• любой Продукт, который пытался отремонтировать неквалифицированный специалист или без предварительного разрешения Techtronic Industries;
• любой продукт, подключенный к ненадлежащему источнику питания (сила тока, напряжение, частота);
• любые повреждения, вызванные внешним воздействием (вода, химическое воздействие, физическое воздействие, ушибы) или посторонними веществами;
• нормальный износ запасных частей;
• ненадлежащее использование, перегрузка инструмента;
• использование неразрешенных аксессуаров или запчастей;
• аксессуары для электроинструментов, поставляемые в комплекте с инструментом или приобретенные отдельно. Такие исключения включают, но не ограничиваются: отверточные биты, сверлильные биты, абразивные диски, шлифовальная бумага и лезвия, боковой упор;
• компоненты (запчасти и аксессуары), подлежащие естественному износу, включая, но не ограничиваясь: комплекты для сервисного обслуживания и технического ухода, угольные щетки, подшипники, патрон, переходник или приемник для буров SDS, электрический кабель, вспомогательная рукоятка, транспортный кейс, шлифовальная плита, мешок для пыли, труба для отвода пыли, войлочные шайбы, штифты и пружины для гайковертов и т. д.

4. Для обслуживания продукт необходимо отправить или предоставить в авторизованную сервисную станцию MILWAUKEE®, указанную для каждой страны в приведенном ниже списке адресов сервисных станций. В некоторых странах местный дилер MILWAUKEE® обязуется отправить продукт в сервисную организацию MILWAUKEE®. При отправке продукта на сервисную станцию MILWAUKEE® продукт должен быть надежно упакован без опасного содержимого с указанием адреса отправителя и сопровождаться кратким описанием дефекта.
5. Ремонт/замена по настоящей гарантии производится бесплатно. Это не продление или новое начало гарантийного срока. Замененные детали и инструменты становятся нашей собственностью. В некоторых странах расходы на доставку или почтовые расходы должен уплатить отправитель.
6. Эта гарантия действует на территории Европейского Союза, Швейцарии, Исландии, Норвегии, Лихтенштейна, Турции, Великобритании и Украины. За пределами этих областей, пожалуйста, свяжитесь с авторизованным дилером, чтобы определить, применяется ли другая гарантия.

Контакты сервисного центра Milwaukee

ООО «ЛД Инвест»
Днепр: +38 067 201-54-07
Львов: +38 067 630-14-00
Email: am@ldinvest.com.ua
График работы: Пн–Пт 9:00–17:00, Сб и Вс — выходные